Competências comportamentais para colaboradores da área da gestão do incumprimento

28 e 29 de Novembro de 2017

OBJECTIVOS:

  • Munir os recuperadores de crédito de ferramentas que lhes permitam desenvolver as suas competências comunicacionais, ao nível da negociação, tendo por base a utilização das competências de inteligência emocional e a gestão das emoções.

CONTEÚDOS:

  • Serão realizados 3 módulos de formação, subordinados aos temas:

    • Comunicação;
    • Negociação;
    • Gestão das emoções.

Realizam-se simulações de casos práticos (Role play e Método do caso).


DURAÇÃO:

2 dias (14 horas)

9h30 - 17h30 


LOCAL: ASFAC


INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Para mais informação contactar p.sanchez@asfac.pt ou por tel.: 213 536 749